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公共關係的觀念與作法引進學校之後,學校公共關係日益受到學校經營的重視與參與,將國內外有關學校公共關係之測量層面分述如下:
1.美國公共關係學會(NSPRA)於1972 年以八個層面來說明測量學校公共關係推展的程度,分別是:

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Organ把組織公民行為分為五個向度,分別是利他行為(altruism) 、自主意識(conscientiousness)、運動家精神(sportsmanship)、禮貌周到(courtesy)、以及公民道德(civic virtue)等。

  • 利他行為是指員工願意花時間主動幫助同事完成任務。
  • 自主意識是指員工的表現超過組織的基本要求標準,他能夠儘早規劃自己的工作計畫以及設定完成工作的時間。
  • 運動家精神是指在不理想的環境中,仍然克盡職責,不抱怨環境不佳,不將離職掛在口邊,仍然盡忠職守。
  • 禮貌周到是指在工作上,個人在行動或決策之前,會先去徵詢他人的意見,或是遇到重大決策改變,會先知會上司。
  • 公民道德是指員工關心組織,改善服務品質,只要是對於組織或大眾有利的行為,就會去做。

 

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(一)永續領導是關係重大的:永續領導創造並維持永續學習

(二)永續領導是持續到最後的:永續領導確保成功能夠歷久不變

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零影響事項(zero-impact decisions):停車場地、督導午餐、教師休息室、休閒方式、隨校車服務、點心提供等。

小影響事項(minimal-impact decisions):教科書選用、親職教育、在職教育日、小額預算、紀律政策、教學預算等。

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1. 交易的方式

組織提供某一些誘因,例如加薪、聯絡情感等,以滿足個人的欲望,而個人亦以時間和精力回報以達成組織目標。此方法促進組織目標與個人目標之間的「關連」,但對於兩者的「統合」沒有幫助。

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知識領導的重要內涵
一、注重知識資產。

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Goldring  Rallis1993)指出,未來動態學校(dynamic schools)校長的領導發展根本要素

在方案設計方面應:以需求為基礎(重視校長的需求)、以規準為基礎(亦即結果本位的取向)、以研究為基礎(校長涉入知識的發現與傳達的過程,而非消極地吸收固定知識)、技能發展(學習特定技能,使其成為學習者,包括反思學習、應用多元架構、以及助長授權予能)

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艾齊厄尼(A.Etzioni)
以「順從」(Compliance)的概念作為其組織分類的基礎,此種分類學又稱為順從理論。Etzioni把順從看作是在組織中上司對部屬使用各種權力與其所導致的部屬參與情況這二者的關係。

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Hord(1997)歸納成功的教師專業學習社群後,提出五個特徵:

1.支持性與分享的領導方式(Supportive and shared leadership):學校行政人員與教師共享決定權,共同訂定決策

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伯頓和梅里爾將與教育有關的需要分為六類:


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系統思考其實是種語言,它有三個基本元件,分別是:「不斷增強的回饋」(reinforcing feedback)和「反覆調節的回饋」(balancing feedback)、「時間滯延」

增強的回饋所描述的是「滾雪球效應」,這可能是負面現象如金融風暴發生時的銀行擠兌,也可能是正面現象如滿意顧客的良好口碑;

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一、  Estler四決策類型之比較。

 

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期望理論(expectancy theory),又稱作「效價-手段-期望理論」,
北美著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。

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ERG理論,美國耶魯大學克雷頓·埃爾德弗Clayton Alderfer)提出的人本主義需求理論。

    耶魯大學的阿爾德佛(Clayton Alderfer)將馬斯洛的需求層次理論加以修訂,並將之簡化成三種類別:生存(Existence)、關係性(Relatedness)以及成長(Growth),簡稱為ERG理論。生存的需要即所有各式各樣的生理及物質的慾望,可與馬斯洛的生理需要及某些安全需要相比;關係性需要是分享思想及感情的慾望,此一需要類別與馬斯洛的安全、社會與某些自我尊榮需要相似;成長需要是有關人的發展與自我實現,即一個人努力以求工作上有創造性的或個人成長方面的一切需要,這類需要之滿足得自個人所從事不但需充分應用其能力且需發展能力之任務(註十四)。

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行政諺語是賽蒙(H.A.Simon)批評傳統時期學者提出的各種行政理論所說的

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100多年前,還是工業化初期階段,基本上沒有管理知識,工廠沒有效率,工人欠缺訓練,也缺乏工作紀律;連帶的,產品低劣,成本高昂,勞資關係惡劣。

當時,美國一個年輕的工程師泰勒(Frederick Taylor)發覺問題之所在,為了改善工廠和工人的效率,他設計了一套提高生產力的方式。

他把工廠的生產程序固定化、精簡化;同時要工人重覆做同樣的工作,直到他們做得又快又好;他稱之為“科學管理方式”。

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「同僚視導」即利用教師專長,以合作的方式達到最高的效率。其作法在於結合兩位以上的教師,藉彼此觀察教學活動,提供回饋批評方法,達到專業成長的目標。秦夢群教授(1999)認為,任何同僚視導的學校,均事先做好準備。我國在學校行政實施此視導技術應注意的重點:事先調查教師教學所面對的問題、藉各種研討會讓教師了解視導的目標和方法、校長宜事先評估學校情況,再決定是否實施的程度、若實施「同僚視導」,學校行政人員及校長不能置身事外,必須在課程的調配與場地的需求上加以支援,甚至以代課教師彌補人力不足、校長宜採中立立場,若成員已有互相攻訐行為,宜介入加以重組,避免事態惡化。

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根據Imber(1995)的分析,可以歸納出三類教育行政人員所需具備的知識,它們分別是理論性的知識(theoretical knowledge)、技術性知識(technical knowledge)、生涯性知識(career knowledge)


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Hage提出「不證自明理論」(Axiomatic Theory),認為要研究一個複雜的組織,必須同時探討組織的「結構」與組織的「功能」。


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HansonSMCR溝通模式:

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