Organ把組織公民行為分為五個向度,分別是利他行為(altruism) 、自主意識(conscientiousness)、運動家精神(sportsmanship)、禮貌周到(courtesy)、以及公民道德(civic virtue)等。

  • 利他行為是指員工願意花時間主動幫助同事完成任務。
  • 自主意識是指員工的表現超過組織的基本要求標準,他能夠儘早規劃自己的工作計畫以及設定完成工作的時間。
  • 運動家精神是指在不理想的環境中,仍然克盡職責,不抱怨環境不佳,不將離職掛在口邊,仍然盡忠職守。
  • 禮貌周到是指在工作上,個人在行動或決策之前,會先去徵詢他人的意見,或是遇到重大決策改變,會先知會上司。
  • 公民道德是指員工關心組織,改善服務品質,只要是對於組織或大眾有利的行為,就會去做。

 

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